Return Policy

English:

You must have your receipt to receive any refund.
•    Items in new condition in original packaging may be returned for 100% of purchase price within 30 days of purchase. 
    o    Store credit, cash (up to $50), or credit card refunds may be provided for items that are in new condition. 
•    Any item that is not in as-new condition, missing the packaging, and cannot be sold as new may be returned for 80% of the purchase price at our discretion.  
    o    Refunds for items in this condition will be given as store credit only.
•    We do not take returns on the following items:
    o    Tools that have been opened from the package.
    o    Food and Nutritional Supplements.
    o    Parts or components that have been used and are not defective.
    o    Special order items, including but not limited to bicycles, e-bikes, parts, and accessories.
•     Once a special order has been placed there will be a restocking fee, 30% of the total price of the item, for cancellation.
•    Bicycles may be returned within 15 days of purchase in like new condition for 90% of purchase price in the form of store credit only.
If there’s a problem with a product that you purchased from us, please bring it back to us.  We will refund the original purchase amount within 30 days of your purchase for items returned in new condition or are defective.  Merchandise returned that appears used may be subject to a restocking fee or may be declined at our discretion.
Labor fees, such as tune-ups, tube/tire replacements, or other services, are non-refundable.
Time: You have 15 days for bicycles and 30 days for all other items excluding special order items, from date of original purchase, to request a refund.
Method of Refund: (Store credit, Cash, or Credit card) will be at our discretion.
Product Condition: Product must be new or like new condition in order to return.
Refund Contact Info: Contact us in-store, over the phone or by email for a refund. You can find store hours, address, email and phone number on our website.

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Spanish:

Debe tener su recibo para recibir cualquier reembolso.

•    Los artículos nuevos en su embalaje original se pueden devolver por el 100% del precio de compra dentro de los 30 días posteriores a la compra.

o    Es posible que se proporcione crédito en la tienda, efectivo (hasta $50) o reembolsos con tarjeta de crédito para artículos que estén en nuevas condiciones.

•    Cualquier artículo que no esté como nuevo, que le falte el embalaje y que no pueda venderse como nuevo podrá devolverse por el 80 % del precio de compra, a nuestra discreción.

o    Los reembolsos por artículos en esta condición se otorgarán únicamente como crédito de la tienda.

•    No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:

o    Herramientas que se han abierto desde el paquete.

o    Alimentos y Suplementos Nutricionales.

o    Piezas o componentes que hayan sido usados y no estén defectuosos.

o    Artículos de pedidos especiales.

•     Una vez realizado un pedido especial, se aplicará una tarifa de reposición, del 30 % del precio total del artículo, por cancelación.

•    Las bicicletas se pueden devolver dentro de los 15 días posteriores a la compra en condiciones como nuevas por el 90 % del precio de compra en forma de crédito de tienda únicamente. Si hay algún problema con un producto que nos compró, tráiganoslo. Le reembolsaremos el monto de la compra original dentro de los 30 días posteriores a su compra para los artículos devueltos en nuevas condiciones o defectuosos. La mercancía devuelta que parezca usada puede estar sujeta a una tarifa de reposición o puede rechazarse a nuestra discreción. Los costos de mano de obra, como afinaciones, reemplazos de cámaras/neumáticos u otros servicios, no son reembolsables. Tiempo: Tiene 15 días para bicicletas y 30 días para todos los demás artículos, excepto artículos de pedidos especiales, a partir de la fecha de compra original, para solicitar un reembolso. Método de reembolso: (crédito de la tienda, efectivo o tarjeta de crédito) quedará a nuestra discreción. Condición del producto: El producto debe ser nuevo o como nuevo para poder devolverlo. Información de contacto para reembolso: contáctenos en la tienda, por teléfono o por correo electrónico para obtener un reembolso. Puede encontrar el horario de la tienda, la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono en nuestro sitio web.